Hàng thất lạc được xác minh trong thời gian bao lâu? thông thường Chành Xe sẽ xác minh hàng hoá ban đầu, để đối chứng với hàng hoá lúc nhận. Xem kiện hàng nào thất lạc, sẽ xác nhận và báo về Công Ty. Để cả hai bên đều xem thử kiện hàng đó thất lạc ở đâu, có thông tin để tìm kiện hàng đó. Thời gian tìm kiện hàng thất lạc, thường rơi vào 1 – 2 ngày, bộ phận xử lý sai sót của Chành Xe sẽ báo cáo lại tình hình. Để bên Khách Hàng có thông tin giao nhận hàng, và nhận đủ hàng theo dự kiến.
Nếu Hàng Hoá Bị Thất Lạc Bạn Cần Làm Gì ?
Khi bạn nhận được hàng hoá từ Chành Xe giao hàng, kiểm tra hàng hoá theo biên nhận và phiếu kiểm như lúc gửi. Xác nhận hàng bị thiếu, và xác định thiếu kiện hàng nào. Báo về chành xe ngay lập tức, ký vào biên bảng giao nhận. Xác nhận với tài xế cùng ký nhận, và cung cấp hình ảnh về chành xe để nhanh chóng tìm lại hàng thất lạc.
Liên Hệ Ai Để Xử Lý Khi Hàng Bị Thất Lạc
Khi bạn nhận hàng, sẽ có biên nhận đầy đủ. Trên biên nhận có thể hiện đầy đủ các thông tin liên hệ. Bạn có thể liên hệ chành xe theo số hotline, hoặc số chăm sóc khách hàng có trên biên nhận. Và có thể gọi luôn cho nhân viên kinh doanh, đang trực tiếp quản lý đơn hàng đó. Để các bộ phận đó, sẽ báo về chành xe xử lý. Cung cấp đầy đủ hình ảnh, đơn hàng, kiện hàng bị thiếu. Bộ phận xử lý sai sót , kết hợp cũng tài xế tìm hàng và xử lý.
Quy Trình Xác Minh Hàng Thất Lạc Diễn Ra Như Thế Nào?
- Báo cáo với chành xe ngay lúc nhận hàng thiếu kiện hàng gì
- Ký xác nhận với tài xế giao hàng thiếu mấy kiện hàng và thiếu hàng gì kèm hình ảnh
- Gọi số hotline và nhân viên kinh doanh báo lại sự việc
- Bộ phận sai sót sẽ xin hình ảnh hàng lúc gửi tại đầu chành xe, và hình lúc nhận để tìm kiện hàng thiếu
- Kết hợp với các kho bãi, tìm kiện hàng, cũng như tài xế giao hàng để tìm hàng thất lạc
- Sau khi tìm ra kiện hàng sẽ giao bổ sung ngay lập tức
- Ký xác nhận đã nhận đủ hàng, sau khi giao bổ sung
Làm Gì Khi Hàng Thất Lạc Chưa Được Xác Minh?
Trong trường hợp bạn không xác minh được kiện hàng thiếu, không có hình ảnh hàng lức gửi. Thì bạn có thể báo về chành xe, hàng gì bên trong, có hình hàng bên trong. Để khi tìm ra kiện thất lạc đó, chành xe sẽ khui kiểm tra xem đúng kiện đó không, và giao đủ cho khách hàng.
Hàng Thất Lạc Được Xác Minh Xong Thì Xử Lý Như Thế Nào?
Thông thường chành xe sẽ giao những kiện hàng đã nhận trước, còn những kiện thất lạc sẽ để xứ lý sau. sau khi thất lạc hàng, bộ phận xử lý hàng thiếu thông báo đã tìm được hàng. Bên chành xe sẽ thông báo lịch giao bổ sung, khách hàng cho lịch nhận. Tài xế sẽ hẹn trước, để giao bổ sung đầy đủ kiện đó. Và ký xác nhận hai bên đã giao hàng đầy đủ, kèm biên nhận và hình ảnh cụ thể.
Bạn Cần Cung Cấp Thông Tin Gì Để Tìm Hàng Thất Lạc Nhanh Hơn
- Cung cấp hình ảnh trước khi đóng hàng, và hình ảnh hàng bên trong
- Cung cấp hình ảnh đã đóng kiện, cụ thể số kiện
- Có hình ảnh giấy dán thông tin giao nhận hàng trên kiện hàng
- Báo về chành xe thiếu hàng ngay khi giao nhận hàng hoá
- Xác minh chính xác kiện đó đã gửi ra chành lức gửi ( có hình ảnh tại chành xe )
Nếu Hàng Thất Lạc Bị Mất Thì Xử Lý Như Thế Nào?
Những trường hợp hàng hoá thất lạc tìm không ra, sau thời gian dài vẫn không thấy. Bộ phận xử lý sai sót, sẽ thông báo với khách hàng. Để hai bên cũng xử lý, hàng hoá đó sẽ được khách hàng cung cấp thông tin. Giá trị hàng hoá, có hoá đơn đỏ hoặc hoá đơn mua hàng. Sau khi hai bên thông nhất, Chành Xe sẽ đền bù thoải đán theo giá trị hàng hoá thất lạc, giá trị thị trường hiện tại.
Cách Hạn Chế Thất Lạc Hàng Hoá Và Tìm Hàng Nhanh Nhất
- Dán giấy ghi rõ ràng địa chỉ giao nhận
- Đánh số thứ tự đầy đủ bao nhiêu kiện bao nhiêu số
- Chụp hình đầy đủ trước khi gửi
- Quay video khi gửi hàng tại chành xe
- Ký xác nhận đầy đủ trên biên nhận
Liên Hệ Xử Lý Khi Hàng Thất Lạc
Chuyên viên tư vấn
- Lê Văn Bảo
- Chức Vụ: Chuyên Viên Tư Vấn
- Điện Thoại: 0948464040 (Zalo)
- Mail: vanbaotta@gmail.com
- Website: chanhxedanang.vn
- HOTLINE TƯ VẤN 0948464040
