Khi hỏi giá vận chuyển hàng hóa một trong những vấn đề khách hàng thường quan tâm là giá báo ban đầu đã bao gồm phí lấy hàng và giao hàng tận nơi hay chưa. Trên thực tế, không phải mọi báo giá vận chuyển đều có cùng hình thức vận chuyển. Có đơn hàng chỉ tính cước vận chuyển từ kho đến kho, trong khi một số đơn hàng khách muốn được báo theo hình thức lấy hàng tận nơi – giao hàng tận nơi. Nếu không hỏi rõ ngay từ đầu, khách hàng có thể gặp tình trạng giá ban đầu khá thấp nhưng khi nhận hàng lại phát sinh thêm phí bốc xếp, trung chuyển hoặc giao tận địa chỉ.
Dưới đây là các hình thức vận chuyển mà khách hàng quan tâm khi gửi hàng:
| Hình thức giao nhận | Nội dung cần xác nhận |
|---|---|
| Từ kho của chành xe đến kho của nhà xe | Khách tự mang hàng đến kho và người nhận tự đến kho lấy |
| Từ kho của nhà xe đến tận nơi người nhận | Khách gửi hàng tại kho chành xe, đơn vị vận chuyển giao đến địa chỉ nhận |
| Lấy tận nơi đến kho của chành xe | Xe đến lấy hàng tại địa chỉ người gửi, người nhận ra kho chành xe nhận về |
| Lấy tận nơi người gửi đến tận nơi người nhận | Xe lấy giao tận nơi, điều kiện đường không cấm tải, không cấm dừng. |
Ngoài các trường hợp giao nhận như trong bảng thì còn 1 hình thức nữa là khách hàng nhận hàng trên Quốc Lộ theo lộ trình của xe di chuyển. Đối với hình thức này khách hàng cần cung cấp địa chỉ khách cho nhân viên tư vấn kiểm tra xem có lộ trình xe nào đi ngang phù hợp thì sẽ kết hợp giao hàng trên Quốc lộ cho mình, sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với giao hàng tận nơi.
Giá báo khi tư vấn đã gồm giao tận nơi chưa?
Giá báo ban đầu khi tư vấn sẽ tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng, khách hàng cần báo giá tận nơi thì nhân viên tư vấn sẽ báo giá tận nơi, thường thì nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra địa chỉ khách gửi nếu gần các kho tập kết thì chành xe sẽ báo khách nhận tại kho để tiết kiệm chi phí.
Còn nếu xa kho tập kết thì nhân viên tư vấn sẽ tìm phương án giao nhận phù hợp tối ưu chi phí nhất để báo phía khách hàng cân đối. Nên khi hỏi giá vận chuyển quý khách vui lòng cung cấp luôn phương án mình cần vận chuyển là tận nơi, hay quốc lộ, hãy bãi xe để Chành xe Đà Nẵng nắm được nhu cầu của mình.
Khi nào khách hàng phải trả thêm phí lấy, phí giao hàng?
Phí lấy hàng, phí giao hàng có thể phát sinh khi khách hàng yêu cầu xe đến tận địa chỉ người gửi, người nhận thay vì tự đến kho gửi và nhận. Tuy nhiên, không phải đơn hàng nào yêu cầu lấy tận nơi cũng có cùng mức phí. Chi phí phụ thuộc vào khoảng cách từ kho hoặc điểm tập kết đến địa chỉ lấy hàng, loại xe sử dụng và điều kiện thực tế.
Các lưu ý khi yêu cầu lấy giao tận nơi
Khi lựa chọn dịch vụ lấy hàng và giao hàng tận nơi, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin ngay từ đầu để đơn vị vận chuyển có thể bố trí phương tiện phù hợp và báo chi phí sát thực tế. Đặc biệt với hàng nặng, hàng cồng kềnh hoặc giao đến khu vực có đường nhỏ, việc xác nhận trước các điều kiện giao nhận sẽ giúp hạn chế phát sinh chi phí.
1. Cung cấp chính xác địa chỉ lấy và giao hàng
Cung cấp địa chỉ cụ thể, số nhà, tên đường, phường/xã, tỉnh/thành phố. Nếu địa chỉ nằm trong hẻm, khu công nghiệp, công trình hoặc kho có quy định riêng về xe ra vào thì nên thông báo trước.
2. Cho biết trọng lượng và kích thước hàng hóa
Đối với hàng nặng hoặc hàng cồng kềnh, cần cung cấp trọng lượng, kích thước, số kiện và tổng số lượng. Đây là cơ sở để lựa chọn xe tải, xe nâng, xe cẩu hoặc phương án trung chuyển phù hợp.
3. Kiểm tra đường vào có phù hợp với xe tải
Không phải địa chỉ nào cũng có thể cho xe tải lớn tiếp cận trực tiếp. Nếu đường quá nhỏ, hạn chế tải trọng hoặc khu vực đông dân cư không thuận tiện dừng xe, hàng có thể phải trung chuyển bằng xe nhỏ.
4. Xác nhận phí bốc xếp và nâng hạ
Giá lấy giao tận nơi chưa chắc đã bao gồm toàn bộ chi phí bốc hàng, xuống hàng, xe nâng hoặc cẩu hàng. Khách nên báo rõ yêu cầu của mình trước khi chốt đơn để tránh phát sinh ngoài dự kiến.
5. Thống nhất vị trí giao hàng
Cần xác định rõ xe giao tại cổng, sảnh, kho, bãi hàng hay vị trí cụ thể bên trong. Nếu yêu cầu đưa hàng vào sâu trong kho, lên tầng hoặc di chuyển đến vị trí lắp đặt, có thể cần thêm nhân công hoặc thiết bị.
6. Xác nhận thời gian lấy và giao hàng
Nên thống nhất trước khung giờ lấy hàng, ngày dự kiến giao và số điện thoại người phụ trách. Điều này giúp hạn chế trường hợp xe đến nơi nhưng không có người nhận hoặc hàng chưa được chuẩn bị.
Qua những thông tin trên có thể thấy, giá báo vận chuyển ban đầu chưa chắc đã mặc định bao gồm phí lấy hàng và giao hàng tận nơi. Tùy từng đơn hàng, hình thức giao nhận có thể là kho – kho, kho – tận nơi, tận nơi – kho hoặc tận nơi – tận nơi. Vì vậy, khách hàng nên xác nhận rõ yêu cầu của mình trước khi đồng ý gửi hàng để tránh phát sinh chi phí ngoài dự kiến.
Cần tư vấn vận chuyển liên hệ ngay: 0941134774.
Xem thêm các dịch vụ khác tại Chành xe Đà Nẵng.
